Příručka nenabízí komplexní pohled na management, ale soustřeďuje se na problematiku mezilidských vztahů na pracovišti. V centru pozornosti stojí téma řešení konfliktů a obtížných situací. Autorka, opírající se o vlastní zkušenosti, popisuje manažerskou pozici z hlediska personálního managementu. Zdůrazňuje význam správného vyjadřování a komunikace s podřízenými, klade důraz na volbu vhodných slov a formulací. Nabízí strategie a taktiky pro jednání, vedení manažersky náročných rozhovorů i konstruktivních dialogů, zvládání manipulace. Příručka je koncipována tak, aby doporučení byla jasná, názorná, přehledná a stručná, čemuž odpovídá i strukturování textu. Navíc pro oživení nechybějí ukázkové příklady či historky z praxe.