Rozvoj organizace pomocí managementu procesů : Praktická příručka pro rozvoj systémů managementu / Joseph B. GARSCHA ; [Z něm.orig.přel.] Milan GAJDULA . Praha : Česká společnost pro jakost, 2003 . 226 s . ISBN 80-02-01581-9 . [1, z toho volných 1]