Klíčové ukazatele výkonnosti : Rozvíjení, implementování a využívání vítězných ukazatelů výkonnosti ( KPI) / David PARMENTER ; [Z angl. přel.] Ivana PETRAŠOVÁ . Praha : Česká společnost pro jakost, 2008 . 242 s . ISBN 978-80-02-02083-7 . [2, z toho volných 1]