KRAJNIAK, Peter. Schopnosť jednať s nepríjemným a nespokojným klientom. In Teória a prax - Farmaceutický laborant. ISSN 1338-743X. Lehota pod Vtáčnikom : PhDr. Anna Kmeťová - VYDAVATEĽSTVO Jana, 2014, 2014, roč. 3, č. 15, s. 45.