Zhodnotenie systému riadenia vzťahov s občanmi (Citizen Relationship Management - CiRM) vo vybraných samosprávach v SR / Zuzana Jančovičová ; vedúci záverečnej práce Michal Cifranič , 2019 . 87 s . Diplomová práca (Ing.). - Katedra verejnej správy FEŠRR SPU v Nitre
http://opac.crzp.sk/openURL?crzpSigla=spunitra&crzpID=30921 . [1, of that borrowed 0]