Number of the records: 1
STN ISO 10002: 2005 (01 0310), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách
Title STN ISO 10002: 2005 (01 0310), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách = Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations = Management de la qualité. Satisfaction des clients. Lignes directrices pour la traitement des réclamations dans les organismes = Qualitätsmanagement. Kundenzufriedenheit. Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen / spracovateľ: Ľudmila Bílá Author-s Bílá, Ľudmila (Author) Published Bratislava : Slovenský ústav technickej normalizácie, 2005 Description 32 s. : obr., tab. ; 30 cm Notes Bibliografia s. 2, 31 . Súbežný anglický text. Súbežný názov anglicky, francúzsky, nemecky Subject-s kvalita manažment kvality zákazníci spokojnosť zákazníkov sťažnosti spotrebiteľa technické normy Annotation Táto norma obsahuje slovenskú verziu ISO 10002: 2004 Country Slovakia Language Slovak * English Database normy 
book
Number of the records: 1