Number of the records: 1
Manažment hotelovej prevádzky
Title Manažment hotelovej prevádzky [elektronický zdroj] = [Management of Hotel Operations] / Monika Žilková ; vedúci záverečnej práce Ingrida Košičiarová Author-s Žilková, Monika (Author)
Košičiarová, Ingrida, ; SPUFEM31 (Thesis advisor)Corporation Slovenská poľnohospodárska univerzita (Nitra, Slovensko). Fakulta ekonomiky a manažmentu. Ústav marketingu, obchodu a sociálnych štúdií FEM SPU Published 2023 Description 1 online zdroj (82 s.) : grafy, ilustr., príl., tab. ; Notes Názov z titulnej obrazovky (stav zo dňa 5.3.2024). Súbežný názov prevzatý z databázy uis SPU . Bibliografia s. 68-71 . Spôsob prístupu: World Wide Web . Resumé anglicky, slovensky . Diplomová práca (Ing.). - Ústav marketingu, obchodu a sociálnych štúdií FEM SPU v Nitre Subject-s diplomové práce elektronické vysokoškolské kvalifikačné práce Annotation Autorský abstrakt: Hotelierstvo má vo svete dlhú históriu a je neodmysliteľnou súčasťou cestovné ruchu. Nielen vo svete, ale aj na Slovensku máme množstvo hotelov, ktoré poskytujú kvalitné služby pre svojich zákazníkov. Cieľom diplomovej práce je zhodnotenie kvality poskytovaných služieb vybranej prevádzky, v našom prípade to je hotel Zerrenpach*** Látky. Pre dosiahnutie hlavného cieľa sme sa opreli o parciálne ciele. Keďže pre hotel sú prvoradé požiadavky zákazníka, tak sme sa rozhodli zhotoviť dotazník určený práve zákazníkom hotela. Takto sme mohli zistiť kvalitu služieb hotela z pohľadu zákazníkov. Z predloženého dotazníka sme sa zistili, že veľkou výhodou hotela je jeho lokalita a okolité prostredie, ktoré láka hostí. Z poskytovaných služieb hotela, sú najviac využívané gastro služby, ktoré boli medzi službami aj veľmi dobre hodnotené. Zákazníci nám poskytli svoje nápady a postrehy, aké zmeny by odporučili hotelu alebo novinky privítali. Author’s abstract: The hotel industry has a long history in the world and is an essential part of the tourism. Not only in the world, but also in Slovakia we have numerous hotels that provide good quality services for their customers. The aim of the thesis is to evaluate the quality of services provided by the selected facility, in our case it is the hotel Zerrenpach*** Látky. In order to achieve the main objective we relied on several partial objectives. Since the customer's requirements are of primary importance for the hotel, we decided to make survey for the hotel's clients. This way we could find out the quality of the hotel's services from the customers' point of view. From the submitted questionnaire, we found out that the major advantage of the hotel is its location and the surrounding environment which attracts the guests. Of the services provided by the hotel, the most used are the catering services, which were also very well rated among the services. Customers provided us with their ideas and insights on what changes they would recommend to the hotel or what innovations they might welcome. Country Slovakia Language Slovak URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpSigla=spunitra&crzpID=55824 Copies [1] Database E-resources (online) 
book
Call number Dislocation Collection in study room Available O-5314
Number of the records: 1