ČERVEŇANSKÁ, Lenka. Zhodnotenie systému riadenia vzťahov s občanmi (Citizen Relationship Management - CiRM) vo vybraných samosprávach v SR [elektronický zdroj]. 2022. 1 online zdroj (97 s.). Diplomová práca (Ing.). - Ústav európskych politík a verejnej správy FEŠRR SPU v Nitre. Available on Internet: <http://opac.crzp.sk/openURL?crzpSigla=spunitra&crzpID=54085>