ITIL 2011 / Martin Bucksteeg ... [et al. ; překlad Alois Brázda]. -- 1. vyd. -- Brno : Computer Press, 2012. -- 216 s. : ilustr. ; 23 cm. -- Register. Terminologický slvoník. -- ISBN 978-80-251-3732-1 (brož.). IT služby * podnikové informačné systémy * informačný manažment * príručky