Number of the records: 1
Reklamační politika a její ekonomické souvislosti
Title Reklamační politika a její ekonomické souvislosti / Radoslav Škapa Author-s Škapa, Radoslav, (Author)
Issue 1. vyd. Published Brno : Masarykova univerzita, 2012 Description 189 s. : ilustr., tab. ; 21 cm Notes Bibliografia s. 151-163 . Resumé anglicky ISBN 978-80-210-6123-1 (brož.) Subject-s reklamácie spokojnosť zákazníkov spotrebiteľské správanie manažment vzťahov so zákazníkmi marketingový manažment monografie Annotation Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Country Czech Republic Language Czech Copies 1, available for regular loan 1 Database Books 
book
Call number Dislocation Collection in study room Available M-601492 Štúrova - voľný výber Podnikové hospodárstvo / 658
Number of the records: 1