Zhodnotenie systému riadenia vzťahov s občanmi (Citizen Relationship Management - CiRM) vo vybraných samosprávach v SR / Zuzana Jančovičová ; vedúci záverečnej práce Michal Cifranič. -- 2019. -- 87 s. : ilustr., príl., tab. ; 30 cm. -- Diplomová práca (Ing.). - Katedra verejnej správy FEŠRR SPU v Nitre. -- Bibliografia s. 77-83. -- Resumé anglicky, slovensky. http://opac.crzp.sk/openURL?crzpSigla=spunitra&crzpID=30921 manažment vzťahov so zákazníkmi * riadenie vzťahov s občanmi * marketingový mix * public relations * občianska angažovanosť * miestna správa * Nitrianska Blatnica (Slovensko) * diplomové práce