Počet záznamov: 1
STN ISO 10002: 2005 (01 0310), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách
Názvové údaje STN ISO 10002: 2005 (01 0310), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách = Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations = Management de la qualité. Satisfaction des clients. Lignes directrices pour la traitement des réclamations dans les organismes = Qualitätsmanagement. Kundenzufriedenheit. Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen / spracovateľ: Ľudmila Bílá Autor-i Bílá, Ľudmila (aut.) Vyd.údaje Bratislava : Slovenský ústav technickej normalizácie, 2005 Rozsah 32 s. : obr., tab. ; 30 cm Poznámky Bibliografia s. 2, 31 . Súbežný anglický text. Súbežný názov anglicky, francúzsky, nemecky Predmet kvalita manažment kvality zákazníci spokojnosť zákazníkov sťažnosti spotrebiteľa technické normy Anotácia Táto norma obsahuje slovenskú verziu ISO 10002: 2004 Krajina Slovensko Jazyk dok. slovenčina * angličtina Báza dát normy 
kniha
Počet záznamov: 1