Počet záznamov: 1
Kvalita poskytovania služieb ako rozhodujúci faktor pri budovaní imidžu Slovenskej pošty, a. s
Názvové údaje Kvalita poskytovania služieb ako rozhodujúci faktor pri budovaní imidžu Slovenskej pošty, a. s. / Mária Csikósová ; školiteľ: Ľubica Kubicová ; konzultant: Ľudovít Hudec Autor-i Csikósová, Mária (aut.)
Kubicová, Ľubica, ; SPUFEM16 (škol.)Hudec, Ľudovít (škol.) Korporácia Slovenská poľnohospodárska univerzita (Nitra, Slovensko). Fakulta ekonomiky a manažmentu. Katedra marketingu Vyd.údaje [S.l. : s.n.], 2011 Rozsah 76 s. : obr., príl., tab. ; 30 cm Poznámky Bibliografia s. 69-72 . Res. slov., angl . Diplomová práca (Ing.). - Katedra marketingu FEM SPU v Nitre Predmet Slovenská pošta (Banská Bystrica, Slovensko) spokojnosť zákazníkov imidž organizácie kvalita služieb poštové služby pošty diplomové práce Anotácia Autorský abstrakt: Meniaca sa spoločenská klíma, trhové prostredie, rastúca konkurencia na trhu poštovýchslužieb, zvyšujúce sa požiadavky zákazníkov, tlak na vyššiu výkonnosť s menšími zdrojmia v prvom rade spokojní a lojálni zákazníci, to sú iba niektoré z dôvodov, ktoré je nutnérešpektovať ak chce byť podnik úspešný a prosperujúci.Slovenská pošta, a.s., je prirodzenou súčasťou života každého z nás a s jej službami sastretávame dennodenne. Čo do rozsahu a komplexnosti svojich služieb má jedinečnépostavenie medzi poštovými podnikmi pôsobiacimi na Slovensku. Svojou širokou škálouproduktov dokáže uspokojiť rôznorodé potreby širokej verejnosti a firemných zákazníkov.V posledných rokoch pošta zamerala svoje úsilie v produktoch na zvyšovanie ich komfortu,kvality a jednoduchý prístup. Cieľom bolo zvyšovanie spokojnosti zákazníkov, pretoženevyhnutnou súčasťou úspešnej obchodnej spoločnosti je riadenie starostlivostio zákazníkov a určenie jednoznačného smerovania svojej činnosti tak, ako to žiada trh.Pozitívna zákaznícka skúsenosť je kľúčom k zvyšovaniu konkurencieschopnosti spoločnosti.Prioritou Slovenskej pošty, a.s., zostáva i naďalej byť prosperujúcou spoločnosťou, ktoráneustále zlepšuje svoje služby, zvyšuje kvalitu poskytovaných služieb v snahe čo najviacvyhovieť potrebám svojich zákazníkov. Tejto priorite podriaďuje všetky svoje ciele, plánya zámery. Záujmom pošty bolo a naďalej bude, aby zákazníkom poskytovali kvalitné,bezpečné a spoľahlivé služby, aby im to zákazníci oplácali svojou spokojnosťou. Autorský abstrakt: The changing social climate, market environment, increased competition in the postalmarket, increasing customer requirements, pressure for higher performance with fewerresources and, primarily, satisfied and loyal customers, are just some of the reasons, thatshould be respected if it wants to be firm successful and prosperous.Slovak post, a.s. is a natural part of our lives and we come across its services every day. Interms the scope and comprehensiveness of its services, enjoys a unique position amongstpostal companies operating in Slovakia. Its wide range of products is capable of satisfyingthe disparate needs of the general public and corporate customers. In recent years email hasconcentrated its efforts on products to enhance their comfort, quality and ease of access. Theaim was to increase customer satisfaction, as an essential part of successful management of acompany is customer care and determine a clear direction of its activities as requested by themarket. Positive customer experience is key to increasing the competitiveness of thecompany.One of the priorities pursued by Slovenská pošta, a.s., is to be a prosperous companyconstantly improving its services as it seeks to accommodate customer needs as much aspossible. All the company′s aims and objectives are geared towards this priority. We arekeen to provide customers with quality, reliable and secure services, with the reward ofcustomer satisfaction. Krajina Slovensko Jazyk dok. slovenčina Počet ex. 1, z toho voľných 0, prezenčne 1 Báza dát Kvalifikačné práce 
kniha
Signatúra Dislokácia Umiestnenie Voľné VP-72061 Sklad len prezenčne
Počet záznamov: 1