Počet záznamov: 1
Hodnotenie kvality služieb ubytovacích zariadení lokalizovaných na vidieku
Názvové údaje Hodnotenie kvality služieb ubytovacích zariadení lokalizovaných na vidieku / Pavel Gavalec ; školiteľ Jana Jarábková Autor-i Gavalec, Pavel (aut.)
Jarábková, Jana, ; SPUFES16 (škol.)Korporácia Slovenská poľnohospodárska univerzita (Nitra, Slovensko). Fakulta európskych štúdií a regionálneho rozvoja. Katedra regionalistiky a rozvoja vidieka Vyd.údaje 2011 Rozsah 74 s., [11] s. príl. : grafy. ; 30 cm Poznámky Bibliografia s. 72-73 . Resumé nemecky, slovensky . Diplomová práca (Ing.). - Katedra regionalistiky a rozvoja vidieka FEŠRR SPU v Nitre Predmet ubytovacie zariadenia kvalita služieb chaty penzióny hotely spokojnosť zákazníkov rekreačné oblasti cestovný ruch Krpáčovo (Dolná a Horná Lehota, Slovensko) diplomové práce Anotácia Autorský abstrakt: Vidiecky cestovný ruch predstavuje na Slovensku relatívne novú formu cestovného ruchu. Dôležitou prednosťou tohto druhu cestovného ruchu je skutočnosť, že oživuje tradičnú remeselnú výrobu a udržuje folklórne a iné tradície obce. Prispieva k využívaniu prírodného, kultúrneho a historického potenciálu obce, pričom zachováva pôvodný ráz krajiny. Cieľom diplomovej práce je zhodnotiť kvalitu vybavenia služieb ubytovacích zariadení lokalizovaných na vidieku v stredisku cestovného ruchu – Krpáčovo a pri hodnotení zohľadniť aj vnímanie zákazníka. Na základe výsledkov hodnotenia formulovať odporúčanie pre zlepšenie kvality služieb v analyzovanom území. Na dosiahnutie cieľa sme v diplomovej práci použili nasledovné metódy: metódu skúmania, metódu vedeckej abstrakcie, analyticko – syntetickú metódu, metódu opytovania. Hodnotenie sme realizovali na základe vybraných kritérií s využitím uvedených metód v 36 ubytovacích zariadení rôznych kategórií lokalizovaných v časti obce Dolná Lehota – časť Krpáčovo. Analýza preukázala, že všetky typy analyzovaných ubytovacích zariadení sú celoročne v prevádzke s najväčšou vyťaženosťou lôžkovej kapacity v zimnom období. Vyhodnotením kvality služieb ubytovacích zariadení prostredníctvom dotazníkov sme zistili, že ceny služieb sú diferencované v závislosti od sezóny, termínu rezervácie, dĺžky pobytu a v prípade chát a penziónov aj od počtu obsadených lôžok. Najväčší rozdiel medzi ubytovacími zariadeniami je v spätnej väzbe s klientmi aj po ukončení pobytu. Kým v prípade menších ubytovacích zariadení je udržiavanie kontaktov intenzívnejšie, v prípade väčších ubytovacích zariadení je anonymita vyššia. Majitelia, respektíve prevádzkovatelia ubytovacích zariadení počítajú v budúcnosti s vyšším záujmom klientov o tento druh cestovného ruchu, čo dokazujú aj ich rozvojové plány do budúcna, najmä s rozširovaním ponúkaných služieb klientom, ale aj s rozširovaním ubytovacích kapacít. V uvedenej súvislosti sme formulovali odporúčania pre skvalitnenie služieb analyzovaných ubytovacích zariadení, ktoré sme rozdelili pre prevádzkovateľov chát,penziónov a hotelov na základe hodnotenia kvality služieb ubytovacích zariadení z pohľadu zákazníka. Autorský abstrakt: Ländlicher Tourismus in der Slowakei ist eine relativ neue Form des Tourismus. Ein wichtiger Vorteil dieser Art des Tourismus ist, dass die Wiederbelebung traditioneller Handwerkskunst und Folklore pflegt Traditionen und anderen Gemeinden. Trägt zur Nutzung der natürlichen, kulturellen und historischen Potenzial der Gemeinde, beim Konservieren der ursprünglichen Landschaft. Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Qualität der Dienstleistungen zu bewerten, die Unterbringung in den ländlichen Gebieten im touristischen Zentrum gelegen - Krpáčovo und berücksichtigt bei der Beurteilung der Kundenwahrnehmung. Basierend auf der Auswertung Ergebnisse, Empfehlungen für die Verbesserung der Servicequalität in der Analyse Bereich zu formulieren. Zur Verwirklichung des Ziels in dieser Arbeit verwendeten wir die folgenden Methoden: die Methode der Untersuchung, die Methode der wissenschaftlichen Abstraktionen, analytisch - synthetischen Methode, die Methode der Befragung. Die Auswertung erfolgte anhand ausgewählter Kriterien durchgeführt, mit den Methoden in 36 verschiedenen Kategorien von Unterkünften im Dorf Niederösterreich Frist gelegen aufgeführt - Teil Krpáčovo. Die Analyse zeigt, die analysiert alle Arten von Unterkünften in Betrieb sind das ganze Jahr über mit der höchsten Auslastung, die Bettenkapazität im Winter. Auswerten Servicequalität Unterkunft durch Fragebögen, fanden wir, dass die Preise für Dienstleistungen von Jahreszeit, Reservierung, Dauer des Aufenthalts und wo Gasthöfe und Pensionen so wie die Anzahl der besetzten Betten unterschieden. Der größte Unterschied zwischen unserer Einrichtung ist in Rückkopplung mit Klienten auch nach ihrem Aufenthalt. Während für kleinere Unterkunft ist die Pflege von Kontakten im Falle von größeren Unterkunft intensiviert wird mehr Anonymität. Eigentümer oder Betreiber von Anlagen Unterkunft in Zukunft höhere Zinsen Kunden auf diese Art von Tourismus, wie durch ihre Entwicklungspläne für die Zukunft bewiesen, vor allem mit dem Ausbau der angebotenen Dienstleistungen klientoma, sondern auch mit dem Ausbau der Unterkünfte. In diesem Zusammenhang haben wir Empfehlungen für Verbesserungen analysiert Unterkunft Dienstleistungen, die wir an die Betreiber von Lodges, Pensionen und Hotels auf der Basis von Service-Qualität Unterkünfte der Kundensicht verteilt. Krajina Slovensko Jazyk dok. slovenčina Počet ex. 1, z toho voľných 0, prezenčne 1 Báza dát Kvalifikačné práce 
kniha
Signatúra Dislokácia Umiestnenie Voľné VP-74721 Sklad len prezenčne
Počet záznamov: 1