Počet záznamov: 1
Zhodnotenie systému riadenia vzťahov s občanmi (Citizen Relationship Management - CiRM) vo vybraných samosprávach v SR
Názvové údaje Zhodnotenie systému riadenia vzťahov s občanmi (Citizen Relationship Management - CiRM) vo vybraných samosprávach v SR = [Evaluation of the System of Managing Relations with Citizens (Citizen Relationship Management - CiRM) in Selected Self-governments in the Slovak Republic] / Silvia Kováčová ; vedúci záverečnej práce Loreta Schwarczová Autor-i Kováčová, Silvia (aut.)
Schwarczová, Loreta, ; SPUFES31 (škol.)Korporácia Slovenská poľnohospodárska univerzita (Nitra, Slovensko). Fakulta európskych štúdií a regionálneho rozvoja. Ústav európskych politík a verejnej správy Vyd.údaje 2023 Rozsah 89 s. : grafy, ilustr., mapy, príl., tab. ; 30 cm Poznámky Súbežný názov prevzatý z databázy uis SPU . Bibliografia s. 79-85 . Resumé anglicky, slovensky . Diplomová práca (Ing.). - Ústav európskych politík a verejnej správy FEŠRR SPU v Nitre Predmet diplomové práce Anotácia Autorský abstrakt: Diplomová práca je orientovaná na marketingové nástroje a aktivity v samosprávach, zacielené na budovanie vzťahov so zákazníkmi (s občanmi). Komunikačné procesy a vzťahy medzi občanmi a samosprávou už nie sú jednostranné. Občania chcú byť vnímaní ako možní partneri pri rozhodovaní vo veciach verejných a byť dostatočne informovaní v súčasnej rozvojovej demokratickej spoločnosti s modernými technickými nástrojmi komunikácie. Hlavným cieľom diplomovej práce je zameranie sa na analýzu nástroja komunikácie v podmienkach samospráv Nitra a Trnava. Vnímanie účinnosti nástrojov komunikácie z oboch pohľadov – občana i samosprávy. Teoretická časť vymedzuje základné teoretické koncepty v oblasti riadenia vzťahov s občanmi, marketingovej komunikácie, komunikácie samospráv, CiRM (Citizen Relationship Management) a ďalšími pojmami, bezprostredne súvisiacimi s uvedenou problematikou. Analytická časť prostredníctvom kvalitatívneho a kvantitatívneho prieskumu hodnotí účinnosť systému riadenia vzťahov s občanmi v meste Nitra a v meste Trnava. Po uskutočnení a analyzovaní pološtandardizovaných rozhovorov so zodpovednými predstaviteľmi samospráv a dotazníkovom prieskume uskutočnenom na vzorke občanov je výsledkom následné vytvorenie návrhov a odporúčaní pre zlepšenie aktuálneho stavu. Záver práce implikuje zistené poznatky vzťahujúce sa k formulovaným cieľom diplomovej práce. Author’s abstract: The diploma thesis is focused on marketing tools and activities in self-governments, aimed at building relations with customers (with citizens). Communication processes and relations between citizens and self-government are no longer one-sided. Citizens want to be perceived as possible partners in decision-making in public matters and to be sufficiently informed in the current developing democratic society with the modern technical communication tools. The main goal of the thesis is to focus on the analysis of the communication tool in the conditions of the municipalities of Nitra and Trnava. Perception of the effectiveness of the communication tools from both points of view – the citizen and the self-government. The theoretical part defines the basic theoretical concepts in the field of managing relations with citizens, marketing communication, communication of municipalities, CiRM (Citizen Relationship Management) and other concepts directly related to the mentioned issue. The analytical part, through a qualitative and quantitative survey, evaluates the effectiveness of the system of managing relations with citizens in the city of Nitra and in the city of Trnava. After conducting and analyzing semi-standardized interviews with the responsible representatives of self-governments and a questionnaire survey conducted on a sample of citizens, the result is the subsequent creation of proposals and recommendations for improving the current situation. The conclusion of the thesis implies the acquired knowledge related to the formulated goals of the diploma thesis. Krajina Slovensko Jazyk dok. slovenčina URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpSigla=spunitra&crzpID=56359 Počet ex. 1, z toho voľných 0, prezenčne 1 Báza dát Kvalifikačné práce 
kniha
Signatúra Dislokácia Umiestnenie Voľné VP-98254 Štúrova - záverečné práce len prezenčne
Počet záznamov: 1