Služby ako nástroj ovplyvňovania zákazníka / Veronika Istenesová ; vedúci záverečnej práce Katarína Klimentová ; konzultant Zdenka Kádeková. -- 2019. -- 85 s. : ilustr., príl., tab. ; 30 cm. -- Bakalárska práca (Bc.). - Katedra jazykov FEM SPU v Nitre. -- Bibliografia s. 68-72. -- Resumé anglicky, slovensky. http://opac.crzp.sk/openURL?crzpSigla=spunitra&crzpID=42046 Tesco Stores SR (Bratislava, Slovensko) * predajne potravín * obchody * maloobchod * služby * spokojnosť zákazníkov * bakalárske práce