Jak jednat s problematickými lidmi : rychlé a účinné strategie jednání nejen s potížisty / Roy Lilley ; [překlad Tomáš Piňos]. -- 1. vyd. -- Brno : Lingea, 2020. -- 171 s. : ilustr. ; 22 cm. -- (Vstříc úspěchu). -- Bibliografia s. 169-171. -- ISBN 978-80-7508-607-5 (brož.). interpersonálna komunikácia * medziľudské vzťahy * pracovné vzťahy * interpersonálne konflikty * riešenie problémov * manažment konfliktov * príručky