STN EN ISO 9004/Z1: 2001 (01 0321) [neplatná], Systémy manažérstva kvality. Návod na zlepšovanie výkonnosti (ISO 9004: 2000). Zmena 1. -- Bratislava : Slovenský ústav technickej normalizácie, 2001. -- 2 s. ; 30 cm. manažérske systémy * manažment kvality * výkonnosť podniku * spokojnosť zákazníkov * technické normy