Mystery shopping ako nový marketingový trend / Lucia Výberčiová ; školiteľ: Zuzana Lušňáková. -- [S.l. : s.n.], 2010. -- 70 s. : grafy, príl. ; 30 cm. -- Diplomová práca (Ing.). - Katedra marketingu FEM SPU v Nitre. -- Bibliografia s. 64-67. -- Res. slov., angl. http://crzp.uniag.sk/Prace/2010/V/9780C1B611E140E0B1CE20EFA7EC7AEB.pdf guerillový marketing * event marketing * viral marketing * product placement * mystery shopping * kvalita služieb * spokojnosť zákazníkov * obchody * obchodné reťazce * diplomové práce