Manažment budovania vzťahov so zákazníkmi / Peter Šompľak ; školiteľ Zuzana Kapsdorferová. -- 2011. -- 47 s. obr., príl., tab. 30 cm. -- Bakalárska práca (Bc.). - Katedra manažmentu FEM SPU v Nitre. -- Bibliografia s. 41-42. -- Resumé anglicky, slovensky. Dexia banka Slovensko (Žilina, Slovensko) * manažment vzťahov so zákazníkmi * banky * bakalárske práce