Počet záznamov: 1
Štandardizácia kvality v cestovnom ruchu ako nástroj rozvoja
Názvové údaje Štandardizácia kvality v cestovnom ruchu ako nástroj rozvoja / Slavomíra Vývleková ; školiteľ Janka Beresecká Autor-i Vývleková, Slavomíra (aut.)
Beresecká, Janka, ; SPUFES16 (škol.)Korporácia Slovenská poľnohospodárska univerzita (Nitra, Slovensko). Fakulta európskych štúdií a regionálneho rozvoja. Katedra regionalistiky a rozvoja vidieka Vyd.údaje 2011 Rozsah 64 s. : ilustr., príl., tab. ; 30 cm Poznámky Bibliografia s. 54-57 . Resumé anglicky, slovensky . Diplomová práca (Ing.). - Katedra regionalistiky a rozvoja vidieka FEŠRR SPU v Nitre Predmet ubytovacie zariadenia penzióny kvalita služieb spokojnosť zákazníkov cestovný ruch Mýto pod Ďumbierom (Slovensko) Horehronie (Slovensko) diplomové práce Anotácia Autorský abstrakt: Podobne ako v ostatných odvetviach, aj v cestovnom ruchu sa so silnejúcim konkurenčným tlakom dostáva do popredia otázka konkurencieschopnosti podnikov a zabezpečenie ich stabilnej pozície na trhu. V tejto súvislosti sa diskutuje o kvalite, ktorá sa v cestovnom ruchu považuje za základný faktor spokojnosti zákazníka, čo je hlavným kritériom úspechu na trhu. Iba spokojný zákazník šíri dobré meno podniku a vracia sa späť. To si vyžaduje systematické riadenie kvality v podnikoch.Hlavným cieľom predkladanej práce je štandardizácia kvality v cestovnom ruchu ako nástroj rozvoja.Pre splnenie cieľa bolo nevyhnutné stanoviť parciálne ciele:1. analýza kvality ubytovacieho zariadenia zo strany poskytovateľa služieb2. analýza kvality ubytovacieho zariadenia zo strany prijímateľa - zákazníka.Objektom analýzy bol Penzión v stráni lokalizovaný v Horehronskom regióne v okrese Brezno, v obci Mýto pod Ďumbierom. Na príklade jedného objektu cestovného ruchu sme sa snažili zistiť, či poskytovatelia služieb pri zadeľovaní ubytovacieho zariadenia rešpektujú legislatívnu právnu normu, nakoľko na Slovensku nie je certifikácia ubytovacích služieb zavedená. Poskytovateľ služieb na Slovensku si na základe samohodnotenia priradí k ubytovaciemu zariadeniu počet hviezdičiek.V ďalšej časti sme sa snažili zistiť, čo je pre zákazníkov , ktorí sa rozhodli využiť ubytovacie služby v zariadení na vidieku pri výbere pobytu v takomto zariadení rozhodujúce. Diplomová práca v závere poukazuje na nutnosť zavedenia systému kvality v cestovnom ruchu, ktoré prijímateľ ubytovacích služieb chápe ako základ pre zavedenie určitej značky ,ktorá by bola nástrojom pre intenzívnejšiu a efektívnejšiu propagáciu vyústenú do ekonomického prospechu. Autorský abstrakt: Alike as in other sectors, with raising competition pressure in tourist traffic industry, there is the question of being able to compete with other companies and maintaining stable position on the market, stepping forward aswell. In coherence with above statement there‘s a discussion about quality goin on, which is meant to be the basic factors, of consumer satisfaction, in the tourist traffic bussiness and that is the main criteria to succeed on market. Only a satisfied customer spreads good word about the company and returns back. This requires systematic managing of quality in companies. The main goal of presented work is the standartization of quality as a tool of development in tourist traffic industry. To reach the goal it was necessary to define partial aims:1, analysis of the quality of accomodation facility from the point of view of the service provider.2, analysis of the quality of accomodation facility from the reciever -customer point of view. Object of analyze was Pension “V stráni“ ( Hillside Pension) located in Low Tatras, district Brezno in the moutain village Myto pod Dumbierom. On example of this turism object we tried to find, if accommodation providers respect the legislative rule of law, because in Slovakia is not a certification of accommodation services required.In the next section we try find out what aspects are desiding for customers who choosed to use accomodation services at village facilty when they are choosing accomodation. Diploma thesis at the end point to the need of introducing a system of quality in tourism, that customer understands as a basis for introducing a brand that would be a tool for greater and more effective promotion leading into economic benefit. Krajina Slovensko Jazyk dok. slovenčina Počet ex. 1, z toho voľných 0, prezenčne 1 Báza dát Kvalifikačné práce 
kniha
Signatúra Dislokácia Umiestnenie Voľné VP-74712 Sklad len prezenčne
Počet záznamov: 1