Počet záznamov: 1
Reklamační politika a její ekonomické souvislosti
Názvové údaje Reklamační politika a její ekonomické souvislosti / Radoslav Škapa Autor-i Škapa, Radoslav, (aut.)
Vydanie 1. vyd. Vyd.údaje Brno : Masarykova univerzita, 2012 Rozsah 189 s. : ilustr., tab. ; 21 cm Poznámky Bibliografia s. 151-163 . Resumé anglicky ISBN 978-80-210-6123-1 (brož.) Predmet reklamácie spokojnosť zákazníkov spotrebiteľské správanie manažment vzťahov so zákazníkmi marketingový manažment monografie Anotácia Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Krajina Česko Jazyk dok. čeština Počet ex. 1, z toho voľných 0, prezenčne+týždeň 1 Báza dát Knihy 
kniha
Signatúra Dislokácia Umiestnenie Voľné M-601492 Štúrova - voľný výber Podnikové hospodárstvo / 658 na týždeň
Počet záznamov: 1