JANČOVIČOVÁ, Zuzana. Zhodnotenie systému riadenia vzťahov s občanmi (Citizen Relationship Management - CiRM) vo vybraných samosprávach v SR. 2019. 87 s. Diplomová práca (Ing.). - Katedra verejnej správy FEŠRR SPU v Nitre. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/openURL?crzpSigla=spunitra&crzpID=30921>