Služby ako nástroj ovplyvňovania zákazníka / Veronika Istenesová ; vedúci záverečnej práce Katarína Klimentová ; konzultant Zdenka Kádeková , 2019 . 85 s . Bakalárska práca (Bc.). - Katedra jazykov FEM SPU v Nitre
http://opac.crzp.sk/openURL?crzpSigla=spunitra&crzpID=42046 . [1, z toho požičaných 0]