Nástroje kvality na riešenie reklamácií [elektronický zdroj] = [Quality tools for claim solving] / Jana Halásová ; vedúci záverečnej práce Peter Čičo , 2020 . 1 online zdroj (44 s) . Bakalárska práca (Bc.). - Katedra kvality a strojárskych technológií TF SPU v Nitre
http://opac.crzp.sk/openURL?crzpSigla=spunitra&crzpID=40079 .