Výsledky vyhľadávania
Zdroj: SlPK - Katalóg
Váš dotaz:
Autor-kód záznamu + druh.dok = "^spu_us_auth 0348559 nnr^"
- STN ISO 10002: 2005 (01 0310), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách = Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations / spracovateľ: Ľudmila Bílá . Bratislava : Slovenský ústav technickej normalizácie , 2005 . 32 s .
kniha